互联网运营需要注意什么?

  • 玩转电商 2016-07-15 分享新闻到:
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一、互联网运营工作框架
1,首先要让人知道你的平台,然后吸引到他们到你的平台。
2,很多的人来到了你这个平台,不能让他们来了看一眼就走了,你要把这些人都留住,成为你的用户。
3,注册成为用户了,这肯定不是最终目的,你还需要他们消费,要么消费你的产品要么消费你的服务。
4,消费一次,还不够,你需要他们持续的消费下去,这样你才能源源不断的获取利益。
那么,互联网运营工作框架出来了。
第一条是拉新,第二条是留存,第三条是转化,第四条是活跃。
互联网运营团队,所要做的事情,就是这四个模块,然后根据每个模块的特性,设计不同的工作和岗位内容将每个模块的目标实现即可。
二、互联网运营工作第一项——引流
所谓引流,就是通过一切方式,让你的潜在用户知道你,并通过展示有吸引力的内容,让他们主动去你的平台。引流这个工作就分成两块重点内容,第一让你的信息出现在用户眼前,第二,策划出有吸引力的展示信息,以便让他们有动力去找你。
如何让你的信息出现在用户面前呢?太多途径了,大家很熟悉的有,电视,报纸杂志,电台,网站,地铁写字楼,社交媒体,各类移动应用,各种线下场所……
第一种方式,就是利用媒体帮助你做传播,并且是免费帮助你。这种方式在砖家嘴里称为事件营销。
第二种方式,就是商务合作。所谓商务合作,就是寻找包含大量你潜在用户的平台或者机构,结合他们的需求,构思一个双赢的合作方式,然后大家在各自的渠道推广。
大量的互联网公司都在这么玩,说白了,就是双方做资源交换,要么是用用户交换用户,要么是用用户交换品牌,要么是用用户交换资金。
这种引流方式思路非常简单,操作上也不难。难的地方在于商务谈判能力和执行力,找一个人,专职的操作这事,持续不断的找别人做合作,一年下来,也能带来大量用户。
这也是少花钱多办事的引流方法,但是前提是你要有一定的名气,否则很难谈下来合作伙伴。
第三种方式,才是渠道广告投放。就是大家都非常熟悉的,各种广告渠道砸钱,投放广告。比如地铁站、写字楼,比如电视广告。
上面这四种方式,是目前最有效果、性价比最高的引流方式,除了这四个,还包括地推,也是比较有效果的引流方式。
 
三、互联网运营工作第二项——存留
 
运营第二项工作,留住来到的人。
 
首先看什么因素会导致人流失?第一,从来没听说过你这个品牌,不可信吧,走了;第二,这个网站页面设计怎么山寨,图片这么low,走了;第三,嗯,文案中规中矩,还一本正经的说套话,没有一点创意,不认可,走了;第四,什么情况,操作这么麻烦,上传按钮在哪里啊,算了,走了;第五,五秒钟过去了,我还没发现让我感兴趣的内容,走了。
 
 
 
那么留存要干的事情来了。
 
第一,品牌策划提升可信度。
 
   这里的品牌策划是狭义上的品牌策划,主要是指媒体公关,就是经常让自己的信息在电视媒体、纸媒、自媒体等有公信力的第三方机构上出现,从而塑造出可信度。
 
并且不仅仅是在这些媒体上简单的展示自己的信息,更要策划出有吸引力的故事,让自己的品牌富有情怀,情感,有血有肉。这才是媒体公关的核心内容。
 
 
 
第二,文案策划。
 
   平台上的一切文字,都在向用户传达你的品位,你的形象,你的身份高低这些要素。所以,好好撰写你的平台一切文案,如果你的用户是文艺青年,那么让你的文案充 满文艺范,如果你的用户是90后,那么就让你的文案充满青春活力和不羁的个性,越贴近你的用户特性,用户留存下来的概率越大。
 
找一个优秀的文案策划员工吧,这个钱绝对不能省。这里所说的文案,不仅是指平台上面的文字内容,指一切和用户交互的节点上的文字内容,包括广告文案、发送的短信、邮件文案,以及你的产品包装上的文案,总而言之,凡是用户看到的文字,都需要用心去策划。
 
 
 
第三,平台UI设计。
 
   这是一个看颜值的世界,商业平台也是一样,去看看小米网的页面设计,再去看看一些不入流的电商平台页面设计,你就能感受到页面设计对用户留存的影响力了。
 
当然,运营人员不需去直接设计平台上的UI,只需要引导UI设计师,要求他们整出高大上的页面风格。
 
 
 
第四,页面布局和使用体验。
 
   页面布局也是运营人需要做的工作,页面布局这项工作太抽象,把握住一个核心点即可,就是平台整体布局要简洁明了,能够让用户非常便捷的找到想要的信息。
 
      在使用体验上,需要做的是让人机交互流畅,操作上简单。这项工作不完全是运营人要干的事情,更多是靠产品经理来实现,但是需要运营人从用户的角度提出相关的要求。
 
页面布局和使用体验这两项工作是无休止的,要不断的优化、优化再优化。
 
 
 
总结,互联网运营不是一个特别难的事情,只要理顺思路,然后将各项思路细节做透,做到极致,就能做好互联网运营工作。
 
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